Politique de
Confidentialite
Derniere mise a jour : Mars 2026 — Version 2.0
Sommaire
Mesotravo accorde une importance capitale a la protection de vos donnees personnelles. La presente politique explique quelles donnees nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Cette politique s'applique a tous les utilisateurs de la plateforme Mesotravo.com : Clients, Prestataires, Talents et Visiteurs.
01 Responsable du traitement
02 Donnees collectees
2.1 Donnees fournies par l'utilisateur
| Categorie | Donnees collectees | Concerne |
|---|---|---|
| Identite | Nom, prenom, photo de profil | Tous les utilisateurs |
| Contact | Email, numero de telephone | Tous les utilisateurs |
| Adresse | Adresse postale, zone d'intervention | Clients, Prestataires |
| Documents officiels | CNI/Passeport, casier judiciaire, diplomes, attestation de residence, CIP | Prestataires uniquement |
| Professionnel | Specialite, diplomes, certifications, experiences | Prestataires, Talents |
| Paiement | Numero MoMo (pour les transactions), historique des paiements | Clients, Prestataires |
2.2 Donnees collectees automatiquement
- Adresse IP et donnees de connexion
- Donnees de geolocalisation GPS (uniquement lors des interventions, avec consentement)
- Historique des missions et transactions
- Logs de navigation sur la plateforme
- Donnees de cookies et traceurs (voir article 9)
03 Finalites du traitement
Vos donnees sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :
- Gestion des comptes : creation, authentification et securisation des comptes utilisateurs
- Mise en relation : attribution des missions, geolocalisation des prestataires
- Verification administrative : controle des dossiers prestataires (CNI, casier judiciaire, diplomes)
- Paiements : traitement des transactions via MTN MoMo, gestion des commissions
- Communication : notifications SMS/email, messagerie integree, service Allô Conseils
- Amelioration du service : analyses statistiques (donnees anonymisees), detection des fraudes
- Obligations legales : conservation des factures, reponse aux demandes des autorites competentes
04 Base legale des traitements
| Traitement | Base legale |
|---|---|
| Gestion du compte et des missions | Execution du contrat |
| Verification des dossiers prestataires | Obligation legale + interet legitime |
| Geolocalisation lors des interventions | Consentement de l'utilisateur |
| Notifications marketing | Consentement de l'utilisateur |
| Analyses statistiques anonymisees | Interet legitime de Mesotravo |
| Conservation des factures | Obligation legale |
05 Conservation des donnees
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|---|
| Donnees de compte actif | Duree de la relation + 3 ans apres resiliation |
| Documents de certification prestataire | Duree de la relation + 5 ans |
| Historique des missions et transactions | 10 ans (obligations comptables) |
| Donnees de geolocalisation | 72 heures apres la fin de l'intervention |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Donnees de cookies | 13 mois maximum |
A l'expiration de ces delais, vos donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere irreversible.
06 Partage des donnees
6.1 Partage interne a la plateforme
Certaines donnees sont visibles par d'autres utilisateurs dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme :
- Le Client voit le nom, la photo, la note et la position GPS du Prestataire lors d'une mission
- Le Prestataire voit le nom, l'adresse d'intervention et la description du besoin du Client
- Les profils publics des Talents sont visibles par les Entreprises inscrites
Les numeros de telephone sont masques dans la messagerie integree — aucun echange direct de coordonnees n'est autorise en dehors de la plateforme.
6.2 Partage avec des tiers
Mesotravo peut partager vos donnees avec :
- MTN MoMo : pour le traitement des paiements (donnees minimales requises)
- Google Maps : pour la geolocalisation (coordonnees GPS anonymisees)
- Hebergeur : le serveur dedie sur lequel la plateforme est deployee
- Autorites competentes : sur requisition legale uniquement
07 Securite des donnees
Mesotravo met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :
- Chiffrement HTTPS de toutes les communications
- Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt)
- Chiffrement des documents sensibles (CNI, casier judiciaire) en base de donnees
- Acces aux donnees sensibles restreint au personnel habilite
- Sauvegardes regulieres sur serveur dedie securise
- Journalisation des acces aux donnees sensibles
08 Vos droits
Conformement a la reglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
- Par telephone : +229 01 90 00 36 26
- Par WhatsApp : +229 01 90 00 36 26
- Via le site : Mesotravo.com
Nous nous engageons a repondre dans un delai d'un (1) mois a compter de la reception de votre demande.
09 Cookies et traceurs
9.1 Cookies utilises
| Type | Finalite | Duree |
|---|---|---|
| Session | Maintien de la session utilisateur authentifie | Fin de session |
| Preference | Memorisation des preferences de navigation | 12 mois |
| Analytique | Mesure d'audience anonymisee (amelioration du service) | 13 mois |
| Securite | Protection contre les attaques CSRF et autres | Session |
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez parametrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Le refus des cookies de session peut empecher l'acces a certaines fonctionnalites de la plateforme.
10 Mineurs
Si vous pensez qu'un mineur a cree un compte sur notre plateforme, contactez-nous immediatement afin que nous puissions supprimer le compte et les donnees associees.
11 Modifications de la politique
Mesotravo se reserve le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment pour refleter des changements dans nos pratiques ou la reglementation applicable.
Toute modification substantielle sera notifiee aux utilisateurs par email et/ou par un avis visible sur la plateforme au moins 15 jours avant son entree en vigueur.
La version en vigueur est toujours accessible a l'adresse Mesotravo.com/policy.
12 Contact - Delegue a la Protection des Donnees
Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre equipe :
Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de protection des donnees competente au Benin si vous estimez que le traitement de vos donnees ne respecte pas la reglementation applicable.